W przypadku braku reakcji programu do osadzenia (zapisania) certyfikatu na karcie, tj. gdy aplikacja nie uruchamia się lub pojawiają się błędy podczas próby otworzenia programu, zaktualizuj składniki systemowe zgodnie z instrukcją: Instrukcja złożenia zamówienia na odnowienie certyfikatów kwalifikowanych online

W przypadku korzystania z przeglądarki Mozilla Firefox i aplikacji do osadzania certyfikatów uruchamiającej się samodzielnie w przeglądarce w zakładce „Narzędzia” wybierz Opcje -> Aplikacje, typ zawartości (type of contents) "Aplikacja" i ustaw "Czynność" na "zawsze pytaj".

Jeżeli nadal występują błędy lub aplikacja nie uruchamia się, wykonaj zrzut ekranu i wraz z opisem oraz konfiguracją systemową prześlij do nas: kontakt@kir.pl.