Podczas próby generowania żądania pojawia się komunikat: "Błąd odczytu karty".

W e-mailu potwierdzającym złożenie zamówienia po kliknięciu w link do generowania żądania nic się nie dzieje.

W e-mailu z informacją o certyfikacie gotowym do pobrania przesłane linki nie są aktywne.

Nie mogę znaleźć na dysku lokalnym mojego komputera zainstalowanej aplikacji do osadzenia certyfikatu.

Po przejściu na stronę do generowania żądania pojawia się komunikat: "Brak potwierdzonego zamówienia w bazie".

Po kliknięciu "Start" w programie "Klient recertyfikacji" pojawia się błąd: "The remote server returned an error: (407) Proxy Authentication Requied".

Otrzymałem(-am) e-mail z linkami do osadzenia certyfikatu na karcie. Po przejściu na adres do aplikacji uruchamiającej się w przeglądarce program nie działa, a zainstalowany "Klient recertyfikacji" nie uruchamia się.

Złożyłem(-am) zamówienie na odnowienie podpisu online, jednak mam wygenerowanego formularza zamówienia.

Mój certyfikat jest jeszcze ważny, ale otrzymałem(-am) e-mail z informacją o gotowym certyfikacie do pobrania. Czy mogę osadzić nowy certyfikat na karcie?

Czy mogę odnowić certyfikat online (kwalifikowany lub niekwalifikowany), który stracił ważność?

Mój certyfikat niedługo straci ważność. Kiedy należy zacząć procedurę odnowienia online, aby zdążyć przed upływem terminu wygaśnięcia klucza?

Wysłałem(-am) tydzień temu zamówienie odnowienia online i nadal nie mam e-maila o statusie zamówienia.

Jak przekazać do KIR złożone zamówienie na odnowienie certyfikatu online?